Procesmanagement
Het Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK) definieert het management van processen als de manier waarop de onderneming vanuit de strategie en het beleid haar processen identificeert, ontwerpt, beheerst en waar nodig verbetert of vernieuwt.
Procesmanagement heeft als doel:
- sturing te geven aan de ontwikkeling, inrichting en implementatie van nieuwe bedrijfsprocessen;
- systematische en continue verbetering en optimalisatie van bestaande bedrijfsprocessen.
Bedrijfsprocessen vormen het hart van elke organisatie. Deze zijn namelijk ingericht om datgene te realiseren, waaraan een organisatie het bestaansrecht ontleent: het vervullen van de klantwensen.
Goed procesmanagement heeft een positieve invloed op de tevredenheid van klanten, medewerkers en leveranciers, maar ook op de kosten. Het leidt daarmee langs twee kanten tot verbetering van de bedrijfsresultaten.
Procesmanagement is tevens een randvoorwaarde om een kwaliteitscertificering volgens de ISO 9001 te krijgen.
Ondersteuning 2bInControl
2bInControl kan ondersteunen bij het opstellen van uw procesmanagementbeleid, waarin de visie van uw organisatie wordt vastgelegd, zodat deze praktisch kan worden toegepast.
2bInControl kan uw procesmanagement vormgeven door op te treden als projectmanager, danwel door middel van het verzorgen van workshops of training voor uw medewerkers.